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Les métiers de l'assurance : la distribution commerciale et la relation client

Durée 5 mn

Le secteur de l’assurance offre une palette de métiers variés et ouverts à tous, accessibles par de nombreuses filières de formations à partir de Bac + 2. Nous vous proposons ici de découvrir une partie des métiers de la distribution commerciale et de la relation client.

Portraits métiers de l'assurance - distribution commerciale et relation client

Conseiller en assurance

Au contact direct avec les assurés, le conseiller/la conseillère en assurance exerce un métier qui implique un bon sens du relationnel, de la pédagogie et de la force de persuasion pour atteindre les objectifs commerciaux. Une activité humainement riche et passionnante que l’on vous propose de découvrir à travers le témoignage de Christelle Male, Chargée de clientèle à la MACSF :

que faire après mon bac

En tant que conseiller en assurance, nous sommes la vitrine de l'entreprise au quotidien, au contact de nos clients

Christelle Male

Chargée de clientèle à la MACSF

Souscripteur

Expert(e) dans l’analyse des risques, le souscripteur/la souscriptrice en assurances conçoit des solutions de protection adaptées au besoin des clients. A son rôle technique, s’ajoute souvent une dimension commerciale. L’objectif : proposer une solution reposant sur un principe gagnant/gagnant. Découvrez ce métier à travers le témoignage d’Audrey Vincenot, Souscriptrice en assurances collectives et risques d’entreprises chez AVIVA :

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L’assurance n’est pas un service comme les autres : nous devons avoir une expertises des risques spécifiques de notre client pour lui proposer la meilleure offre d’assurance possible

Audrey Vincenot

Souscriptrice en assurances collectives et risques d’entreprises chez AVIVA

Responsable d’agence

A la fois manager et commercial, le responsable d’agence alterne entre ses casquettes de responsable et d’opérationnel. Il prend aussi bien à cœur d’accompagner ses collaborateurs dans leurs missions que de conseiller au mieux les clients de l’agence pour leur proposer la solution la plus adaptée à leur besoin. Mélanie Rollinger, Responsable d’agence d’entreprises d’assurances au sein du groupe AGPM, vous en dit plus :

que faire après mon bac

Quel que soit le canal d’entrée de nos clients (accueil physique, téléphone, email), notre objectif est d’apporter la même qualité de service

Mélanie Rollinger

Responsable d’agence d’entreprises d’assurances au sein du groupe AGPM

Chargé d’indemnisation

Que ce soit sur le terrain ou en back office, le chargé d’indemnisation joue un rôle crucial dans l’accompagnement et l’aide apportée à la victime d’un accident. Sylvie Duboc et Michel Humbert, chargés d’indemnisation à la MATMUT, vous proposent d’en apprendre plus sur leur activité à travers leurs témoignages :

que faire après mon bac

Notre travail consiste à prendre en charge des dossiers corporels et matériels aux enjeux à la fin financiers et humains

Sylvie Duboc

Chargée d’indemnisation à la MATMUT