Sociétés d'assistance

Administrateur téléphonie

Durée1 minute

Devenir Administrateur téléphonie, c'est assurer le bon fonctionnement et la qualité du réseau téléphonie de l'entreprise. Il aussi participe à son évolution et pilote l'accès aux utilisateurs.


Domaine : SYSTEMES D INFORMATION

Qu'est-ce qu'un Administrateur téléphonie ?

Il administre et exploite les moyens matériels et logiciels afin de garantir le bon fonctionnement du réseau téléphonique de l’entreprise.

Que fait un Administrateur téléphonie ?

  • Installation, administration, exploitation et mis à jour des équipements de télécommunication
  • Optimisation et suivi des infrastructures
  • Gestion et organisation de la prévention
  • Assistance et conseil des utilisateurs
  • Gestion de la relation fournisseurs
  • Animation d’une équipe de techniciens téléphonie avec lien hiérarchique

Compétences

  • Installer, administrer, exploiter et mettre à jour les équipements, matériels et logiciels de
    télécommunication
  • Programmer les équipements d'optimisation de la distribution d'appels
  • Organiser et gérer la prévention et le traitement des incidents et dysfonctionnements
  • Connaissance des métiers de l'entreprise, de l'organisation, et des interlocuteurs des clients et prospects
  • Connaissance des techniques et des outils d'administration des équipements de téléphonie

Formations & pré-requis

  • Bac +2 à bac +5 en informatique et/ou télécommunications ou niveau équivalent acquis par l’expérience dans le domaine de l’administration téléphonie

Qualités

  • Sens du service client
  • Autonomie et rigueur dans l'organisation et la réalisation de son travail
  • Réactivité / adaptabilité
  • Capacités d'écoute et de communication
  • Capacité à travailler en transversal

Pour aller plus loin

L'essentiel du secteur

L’assurance est un secteur d’avenir, en phase avec les évolutions de la société.

Quelles formations et études pour travailler dans l'assurance ?

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