L’Assistant(e) social(e) écoute, informe et conseille. En cas de difficultés sociales, familiales ou financières, c’est un interlocuteur privilégié qui informe les intéressés sur leurs droits en matière de prestations sociales, médicales, d’accès à la formation ou au logement. En fonction des situations, il oriente les personnes vers des lieux d’accueil spécialisés et peut servir de médiateur lorsque les dossiers sont complexes. Tenu au secret professionnel, il doit respecter une déontologie stricte.