C’est un professionnel de l’assurance. Il établit le contrat-type et l'adapte à la situation de son client en rédigeant les conditions particulières. C’est aussi lui qui prépare les déclarations de sinistres, détermine le montant de l’indemnisation en fonction du contrat souscrit et du rapport établi par l’expert. Il peut également prendre en charge la gestion des conflits entre la compagnie d’assurances et des assurés.