Sociétés d'assistance

Technicien/ne informatique

Durée1 minute

Avec un rôle clé dans son entreprise, devenir Technicien/ne informatique, c'est savoir répondre aux urgences techniques du quotidien et assurer la maintenance des systèmes informatiques.


Domaine : SYSTEMES D INFORMATION

Qu'est-ce qu'un Technicien/ne informatique ?

Il assure l’installation et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques (matériels et logiciels), gère les incidents techniques et contribue, au premier niveau, à leur résolution. Il assiste les utilisateurs dans l’utilisation des matériels et logiciels.

Que fait un Technicien/ne informatique ?

  • Installation, paramétrage et mis à jour des équipements informatiques
  • Participation au bon fonctionnement des systèmes d’information : maintien à niveau et résolution des incidents
  • Assistance, conseil et formation des utilisateurs
  • Administration des droits d’accès
  • Gestion de stock informatique, matériel, licences et consommables
  • Animation d’une équipe de techniciens informatique avec lien hiérarchique

Compétences

  • Installer, paramétrer et mettre à jour les équipements informatiques, périphériques et logiciels et téléphonie
  • Assurer le support technique et l'assistance aux utilisateurs
  • Gérer le stock d'équipements informatiques, les licences et consommables

Formations & pré-requis

  • Bac à bac +3 (bac pro en informatique minimum ou bac +2 ou 3 en informatique) souhaité ou niveau équivalent acquis par l’expérience

Qualités

  • Sens du service client
  • Autonomie et rigueur dans l'organisation et la réalisation de son travail
  • Réactivité / adaptabilité
  • Capacité à transmettre ses connaissances
  • Capacités d'écoute et de communication
  • Capacité à travailler en transversal

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