Sociétés d'assistance

Assistant(e) de régulation médicale

Durée1 minute

Devenir Assistant(e) de régulation médicale, c'est être en soutien aux médecins dans le traitement des informations et la préparation des éléments sur les dossiers en amont de l'intervention.


Domaine : TECHNIQUE METIER SOCIETES ASSISTANCE

Qu'est-ce qu'un Assistant(e) de régulation médicale ?

Il participe à la réception et au traitement des flux d’informations destinés aux médecins régulateurs ainsi qu’à leur diffusion. Il réalise des activités administratives (visas...) et logistiques (hors transport médicalisé) en support des médecins dans le traitement des dossiers d’assistance médicale.

Que fait un Assistant(e) de régulation médicale ?

  • Réception, qualification et traitement à son niveau des demandes d’assistance médicale
  • Organisation de l'exécution des décisions médicales avec les intervenants concernés
  • Information aux familles et suivi administratif des rapatriements
  • Participation à l’intégration des nouveaux assistants de régulation médicale

Compétences

  • Identifier, analyser, prioriser, enregistrer, transmettre les demandes relevant d'une décision médicale
  • Constituer et transmettre les dossiers avec les informations administratives et médicales requises
  • Assurer dans son domaine de spécialité la conformité des dossiers administratifs aux règles et procédures internes
  • Assurer des missions de traduction de bilans médicaux
  • Connaissance du vocabulaire, des techniques de base et environnement du domaine d'assistance traité

Formations & pré-requis

  • Bac à bac +2 ans en secrétariat médical ou niveau équivalent acquis par l’expérience

Qualités

  • Sens du service client
  • Réactivité / adaptabilité
  • Discrétion
  • Capacité à établir avec les bénéficiaires d'assistance une relation d'aide et de confiance
  • Capacités d'écoute et de communication
  • Capacité à gérer les tensions, les conflits
  • Capacité à coordonner simultanément plusieurs activités

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