Courtage d'assurance et de réassurance

Chargé(e) de clientèle

Durée1 minute

Le Chargé de clientèle gère la relation avec les assurés : il les écoute, les conseille, vend des contrats et prend en charge les dossiers d'indemnisation des sinistres simples.


Domaine : COMMERCIAL ET MARKETING

"Les évolutions au sein d'un service sont nombreuses, on peut commencer en qualité de débutant pour arriver à un poste de confirmé, référent voire manager !"

Sophie Maaroufi

Chargée de relation clientèle et des opérations d'assurance

Qu'est-ce qu'un Chargé(e) de clientèle ?

Ce métier conjugue le goût du conseil, de l’échange et du travail en équipe avec une excellente connaissance des produits d’assurance. Des compétences qui permettront d’évoluer vers les domaines de l’indemnisation, de l’activité commerciale ou de l’animation d’équipe. Le Chargé de clientèle conseille, vend des contrats et gère les dossiers d’indemnisation de sinistres simples.

Que fait un Chargé(e) de clientèle ?

  • Travaille en agence ou sur un plateau téléphonique
  • Gestion de la relation avec les prospects et les assurés en recueillant et en identifiant leurs besoins
  • Conseiller, négocier et conclure la vente des contrats
  • Prise en charge des opérations de gestion : émission des contrats, indemnisation de sinistres simples (automobile, habitation)

Compétences

  • Parfaite connaissance des procédures et des produits
  • Maîtrise de l’outil informatique
  • Sens commercial 
  • Analyser et synthétiser de nombreuses informations
  • Savoir établir une relation de confiance
  • Savoir argumenter et être force de proposition
  • Avoir des notions juridiques

Formations & pré-requis

  • BAC+2 /+3 (BTS, CQP Chargé de relation clientèle assurance, BUT ou Licence professionnelle spécialisés)

Qualités

  • Capacité d’écoute et d’analyse
  • Envie d’apporter le conseil adapté pour la satisfaction du client
  • Dynamisme, force de conviction, esprit commercial
  • Très bon relationnel, organisé et rigoureux

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