Courtage d'assurance et de réassurance

Gestionnaire sinistres

Durée1 minute

Devenir Gestionnaire sinistre, c'est être en charge des dossiers sinistres, soit analyser, conseiller et accompagner les clients dans le suivi de ces dossiers.


Domaine : TECHNIQUE METIER COURTIERS

Qu'est-ce qu'un Gestionnaire sinistres ?

Il assure dans sa spécialité, le traitement correct des dossiers sinistres des clients professionnels ou particuliers.

Que fait un Gestionnaire sinistres ?

  • Gestion  administrative des dossiers sinistres (avec ou sans délégation/rétention) 
  • Instruction des demandes de prestations dans le cadre de dossiers sinistres
  • Vérification des garanties et organisation de la prise en charge
  • Ordonnance des paiements dans le cadre de protocoles de délégation de règlement/gestion de rétention
  • Reporting auprès des Comités Paritaires ou lors des Assemblés des Organismes Professionnels
  • Établissement  des documents fiscaux des contrats des assurés
  • Établissement des statistiques des sinistres
  • Assistance au client lors de l’instruction d’un dossier sinistre

Compétences

  • Connaissance de l’assurance 
  • Connaissance des contrats pour les particuliers
  • Connaissance juridiques
  • Connaissance des procédures internes
  • Application des procédures
  • Maîtrise des outils bureautique
  • Maîtrise des procédures de gestion des sinistres

Formations & pré-requis

  • BTS Assurances
  • Licence Professionnelle Assurance, Banque, Finance
  • Master Droit, Économie, Gestion
  • Master Actuariat
  • Master Assurance et Analyse financière
  • Master Banque, Finance, Assurance
  • Master Droit privé spécialité Droit des assurances

Qualités

  • Organisation
  • Adaptation et flexibilité
  • Maîtrise de soi
  • Rigueur/sens du détail
  • Sens du service client
  • Capacité d'écoute

Pour aller plus loin

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