Sociétés d'assurances

Chargé(e) de solutions d'indemnisation et de services

Durée4 minutes

Devenir Chargé(e) de solutions d'indemnisation et de services, c'est contribuer à l'une des missions centrales de l’assureur : gérer et accompagner l’assuré lors d’un sinistre. C’est sur lui que repose in fine la satisfaction et la fidélité du client.


Domaine : TECHNIQUE METIER ASSURANCE

"Notre travail consiste à prendre en charge des dossiers corporels et matériels aux enjeux à la fois financiers et humains, de nature plus ou moins complexe."

Sylvie

Chargée d'indemnisation

Qu'est-ce qu'un Chargé(e) de solutions d'indemnisation et de services ?

Le Chargé(e) de solutions d'indemnisation et de services en assurance intervient à la suite d’un sinistre (accident, incendie, vol…) pour en apprécier les circonstances, déterminer les responsabilités, évaluer le préjudice et orienter la gestion vers le traitement le plus approprié. Il incarne une des missions centrales de l’assureur : gérer et accompagner l’assuré lors d’un sinistre (dégât des eaux, panne de voiture, hospitalisation…).

Que fait un Chargé(e) de solutions d'indemnisation et de services ?

  • Il analyse les circonstances du sinistre ou de l’accident.

  • Il vérifie que les garanties souscrites sont applicables.

  • Il évalue le préjudice et règle les sommes dues à l’assuré et/ou à la victime.

  • Dans les cas graves, il met en place et coordonne un parcours d’aide (médicale, paramédicale, technique) pour l’assuré. Voir aussi le métier de « Case manager ».

  • Si nécessaire, il engage et suit la procédure judiciaire pour le compte de l’assuré.

Compétences

  • Négociateur
  • Qualités relationnelles 

  • Grande capacité à analyser une situation de sinistre.

  • Capacité à prendre du recul avant de prendre une décision.

Formations & pré-requis

  • BAC+2 / +3 (BTS, BUT ou Bachelor spécialisés)

  • Bac+5 (Master ou diplôme de 3è cycle spécialisé)

Qualités

  • Diplomate dans ses relations avec les assurés.Perspicace
  • Rigoureux 
  • Capacité d'écoute 

Salaire

à < 34 K €

Salariés cadres ayant moins de 31 ans et moins de 2 ans d’ancienneté

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