Métiers du Sociétés d'assurances

Chargé de solutions d'indemnisation et de services

Durée4 minutes

Devenir Chargé de solutions d'indemnisation et de services, c'est contribuer à l'une des missions centrales de l’assureur : gérer et accompagner l’assuré lors d’un sinistre. C’est sur lui que repose in fine la satisfaction et la fidélité du client.


Domaine : TECHNIQUE METIER ASSURANCE

Notre travail consiste à prendre en charge des dossiers corporels et matériels aux enjeux à la fois financiers et humains, de nature plus ou moins complexe. 

Sylvie

Chargée d'indemnisation

Qu'est-ce qu'un Chargé de solutions d'indemnisation et de services ?

Le Chargé de solutions d'indemnisation et de services en assurance intervient à la suite d’un sinistre (accident, incendie, vol…) pour en apprécier les circonstances, déterminer les responsabilités, évaluer le préjudice et orienter la gestion vers le traitement le plus approprié.

Que fait un Chargé de solutions d'indemnisation et de services ?

  • Apprécier les circonstances du sinistre ou de l’accident
  • Vérifier que les garanties souscrites sont applicables
  • Évaluer le préjudice et règle les sommes dues à l’assuré ou à la victime
  • Dans les cas graves, mettre en place et coordonner un parcours d’aide (médicale, paramédicale, technique…) nécessaire à l’assuré (voir aussi le métier de « Case manager »)
  • En cas de litige avec un tiers victime, engager et suivre la procédure judiciaire 

Compétences

  • Négociateur
  • Qualités relationnelles 

Formations & pré-requis

  • Pour les sinistres simples : BTS Assurance, DUT Carrières juridiques, option assurance ou Bachelor Indemnisation et services 
  • Pour les sinistres complexes : Master 2 Droit privé, diplôme de 3e cycle en droit des assurances 

Qualités

  • Diplomate
  • Perspicace
  • Rigoureux 
  • Capacité d'écoute 

Salaire

à < 34 K

Salariés cadres ayant moins de 31 ans et moins de 2 ans d’ancienneté

Pour aller plus loin

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Quelles formations et études pour travailler dans l'assurance ?

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