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Je suis : Chargée de réseau médical international
Durée 8 minutes
Vanessa, Chargée de réseau médical international trouve des contacts de confiance dans différents pays pour accompagner les clients qui ont, par exemple besoin, d'un rapatriement d'urgence. Découvrez son métier en 7m40 avec le troisième épisode du podcast "La voix de l'assistance".
Un métier indispensable
Un rapatriement en urgence d'une grande brûlée au Ghana ? Le rôle de Vanessa : trouver le bon avionneur pour un vol à basse altitude qui n'aggravera pas les blessures de la patiente, activer son réseau pour trouver une solution au fait que le passeport de la patiente soit dans un coffre-fort trop loin du lieu de l'aéroport. La force de n'importe quelle société d'assistance, c'est son réseau. La rôle de Vanessa est donc primordial, il en va parfois de la survie du patient. Découvrez ce métier à travers les anecdotes de Vanessa !
L’assistance, une mission quotidienne
Venir en aide aux clients en toutes circonstances, voilà l’objectif majeur des sociétés d’assistance. Le chargé d’assistance et les experts doivent faire preuve d’écoute, de rapidité, de réassurance et tout mettre en œuvre pour venir en aide au client. Ils interviennent à toutes heures du jour et de la nuit, et leurs missions sont variées (en cas d’accident, rapatriement médicalisé, prêt de véhicule, etc).
Le podcast a été réalisé avec le Syndicat National des Sociétés d'Assistance. Il regroupe en France 9 sociétés d’assistance qui représentent 97 % du marché (ACTA, Allianz Partners, AXA Partners, Europ Assistance, Fidelia Assistance, Filassistance, Groupe IMA - Inter Mutuelles Assistance, Mutuaide, Opteven).
